K드라마 보고 왔더니 앱부터 막혔다"…방한 외국인 불편의 27.8%가 앱·결제·인증

야놀자리서치가 레딧 여행 커뮤니티 게시글 7260개를 분석했다

한국 방문객의 디지털 관련 불편 비율이 일본의 약 1.5배에 달한다

2023년 1월부터 2025년 12월까지 총 7260개 게시글 세그먼트를 분석했다

한국 3480개, 일본 3780개 게시글 세그먼트를 대상으로 했다

불만이 포함된 게시글 비율은 한국이 약 11%로 일본(약 7%)보다 높았다

한국의 불편은 디지털 영역에 27.8%가 몰렸다

소분류 기준으로는 가입·인증 13.1%, 결제수단 11.5%, 디지털 서비스 오류 10.4%, 길 찾기·내비게이션 10.3% 순이었다

일본의 경우 교통(23.0%), 관람·체험(15.9%), 식사(12.8%) 순으로 불편이 나타났다

구글 지도는 가장 불만족한 앱 1위(30.2%)에 올랐다

길 찾기 만족도(80.4%)는 언어 소통(70.9%) 다음으로 낮은 항목이었다

지난 2월 27일 국토지리정보원이 구글의 1:5000 축척 고정밀 지도 데이터 국외 반출을 조건부 허가했다

한국의 '태도·환대' 항목은 0.78로 전체 최고치를 기록했다

지난해 12월 국회에서는 여야 의원이 공동 주최한 방한 외국인 결제 편의 개선 토론회가 열렸다