{"@context":"https://neupai.io/schema/v0.2","@type":"StructuredNewsArticle","identity":{"article_id":"news.samsung.com_20260828_samsung-dcxi-1st-place","canonical_url":"https://news.samsung.com/kr/%ec%82%bc%ec%84%b1%ec%a0%84%ec%9e%90-%eb%94%94%ec%a7%80%ed%84%b8%ea%b3%a0%ea%b0%9d%ea%b2%bd%ed%97%98%ec%a7%80%ec%88%98-%ec%a2%85%ed%95%a9%ea%b0%80%ec%a0%84-4%eb%85%84-%ec%97%b0%ec%86%8d-1","ai_url":null,"publisher":{"name":"삼성전자 뉴스룸","domain":"news.samsung.com","type":"online"},"author":"삼성전자 뉴스룸","published_at":"2026-08-28T08:00:00.000Z","updated_at":null,"language":"ko","article_type":"press_release_based","originality":"press_release_rewrite"},"content":{"headline":"삼성전자, ‘디지털고객경험지수’ 종합가전 4년 연속 1위…구매 과정 전반 디지털 경험 강화","summary":"삼성전자가 한국표준협회 '디지털고객경험지수(DCXI)' 평가에서 종합가전 부문 4년 연속 1위로 선정됐다. 삼성전자는 AI 가전과 스마트싱스를 결합해 제품 탐색부터 사후관리까지 전 구매 여정에서 고객 경험을 고도화하고 있다.","topics":["가전","디지털경험","AI","고객만족도"],"geography":["KR"],"entities":[{"name":"삼성전자","canonical_id":"corp:kr:samsung-electronics","type":"company","role_in_article":"primary_subject","metadata":{"ticker":"005930.KS","parent":null}},{"name":"한국표준협회","canonical_id":"org:kr:korean-standards-association","type":"organization","role_in_article":"source","metadata":{"ticker":null,"parent":null}},{"name":"이보나","canonical_id":"person:kr:lee-bona","type":"person","role_in_article":"quoted","metadata":{"ticker":null,"parent":"corp:kr:samsung-electronics"}},{"name":"문동민","canonical_id":"person:kr:moon-dong-min","type":"person","role_in_article":"mentioned","metadata":{"ticker":null,"parent":"org:kr:korean-standards-association"}},{"name":"비스포크 AI 패밀리허브","canonical_id":"product:kr:bespoke-ai-family-hub","type":"product","role_in_article":"mentioned","metadata":{"ticker":null,"parent":"corp:kr:samsung-electronics"}},{"name":"빅스비","canonical_id":"product:kr:bixby","type":"product","role_in_article":"mentioned","metadata":{"ticker":null,"parent":"corp:kr:samsung-electronics"}}],"claims":[{"id":"c1","statement":"삼성전자가 지난 27일 한국표준협회 ‘디지털고객경험지수(DCXI)’ 평가에서 종합가전 부문 최고점을 기록하며 4년 연속 1위로 선정됐다","as_of":"2026-08","as_of_explicit":true,"as_of_raw":"지난 27일","source_type":"company_disclosure","comparison":null,"type":"fact","figures":{"value":1,"unit":"rank","approximate":false,"converted":null},"expiry_hint":null,"insight":null},{"id":"c2","statement":"종합가전·자동차·은행 등 20개 산업 분야의 총 68개 브랜드를 대상으로 진행된 이번 조사에서 삼성전자는 종합가전 부문 1위를 지켰다","as_of":"2026-08","as_of_explicit":false,"as_of_raw":"이번 조사","source_type":"company_disclosure","comparison":null,"type":"fact","figures":{"value":68,"unit":"brands","approximate":false,"converted":null},"expiry_hint":null,"insight":null},{"id":"c3","statement":"2026년형 ‘비스포크 AI 패밀리허브’ 냉장고에 가전 최초로 생성형 AI를 적용한 ‘AI 비전(AI Vision)’을 탑재해 식재료 인식 기능을 한층 강화했다","as_of":"2026","as_of_explicit":true,"as_of_raw":"2026년형","source_type":"company_disclosure","comparison":null,"type":"fact","figures":null,"expiry_hint":null,"insight":null},{"id":"c4","statement":"삼성전자는 AI 기술력과 스마트싱스를 결합해 제품 탐색부터 관리까지 전 구매 여정에서 고객 중심의 구매 경험을 고도화하기 위해 노력해왔다","as_of":"2026-08","as_of_explicit":false,"as_of_raw":"2026년 8월","source_type":"company_plan","comparison":null,"type":"future_plan","figures":null,"expiry_hint":null,"insight":{"analyst_name":"이보나","analyst_affiliation":"삼성전자 DA사업부","confidence":"high","forecast_horizon":"long_term","sentiment":"bullish","reasoning":"AI 기술력과 스마트싱스 결합을 통한 전 구매 여정 고객 경험 고도화"}}],"ai_emotional_context":{"valence":0.4,"arousal":0.3,"primary_emotions":[{"emotion":"optimistic","intensity":0.5}],"secondary_emotions":[{"emotion":"calm","intensity":0.3}],"emotional_triggers":[{"claim_id":"c1","emotion":"optimistic","reason":"significant_positive_metric"}]},"image":{"url":"https://onjblseywainslkhvkav.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/8a381ab9-bfcd-40ec-be1c-5409cbe8b0d8.jpg","alt":"삼성전자 관계자가 '2025 디지털고객경험지수(DCXI)' 시상식에서 트로피와 꽃다발을 들고 관계자와 기념 촬영을 하고 있다.","caption":null,"source":"first_img","alt_status":"auto"}},"provenance":{"source_chain":["press_release","samsung-electronics"],"original_source_url":null,"related_articles":[]},"temporal":{"freshness":"breaking","next_update_expected":null},"access":{"license":"neupai_standard","attribution_required":true,"structured_data":"free","full_text_available":true,"full_text_access":null}}