{"@context":"https://neupai.io/schema/v0.2","@type":"StructuredNewsArticle","identity":{"article_id":"삼성전자뉴스룸_20261104_samsung-electronics-service-ks-sqi-ac-as","canonical_url":"https://news.samsung.com/kr/%EC%82%BC%EC%84%B1%EC%9C%A0%EC%9E%90%EC%84%9C%EB%8B%9C%EB%85%80-%ED%95%9C%EA%B5%AD%EC%84%9C%EB%8B%9C%EB%88%84-%EC%97%90%EC%96%B4%EC%BB%A8-AS-%EB%BC%80-%EB%8B%AC","ai_url":null,"publisher":{"name":"삼성전자 뉴스룸","domain":"https://news.samsung.com/kr/","type":"online"},"author":"삼성전자 뉴스룸","published_at":"2026-11-04T08:00:00.000Z","updated_at":null,"language":"ko","article_type":"straight_news","originality":"self_produced"},"content":{"headline":"삼성전자서비스, 한국서비스품질지수 에어컨 AS 부문 2년 연속 1위","summary":"삼성전자서비스가 한국서비스품질지수(KS-SQI) 에어컨 AS 부문에서 2년 연속 1위에 선정되었다. 이번 조사에서 서비스 품질, 고객 서비스 신뢰도, 사회적 공헌 등 전반적인 부분에서 업계 최고 점수를 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석권했다.","as_of":"2026-07","as_of_explicit":false,"as_of_raw":"7월","source_type":"media_report","comparison":null,"type":"fact","figures":{"value":1,"unit":"위","approximate":false,"converted":null},"expiry_hint":null,"insight":null},{"id":"c6","statement":"에어컨 AS 부문 1위 달성의 주요 요인은 삼성 AI 구독 블루패스 서비스에 대한 높은 고객 만족도였다.","as_of":"2026-11","as_of_explicit":false,"as_of_raw":"에어컨 AS 부문 1위 달성","source_type":"media_report","comparison":null,"type":"fact","figures":{"value":1,"unit":"주요 요인","approximate":false,"converted":null},"expiry_hint":null,"insight":null},{"id":"c7","statement":"에어컨 사용이 집중되는 여름이 시작되기 전에 에어컨 사전점검 캠페인을 실시했으며, 엔지니어도 50% 이상 확충했다.","as_of":"2026-10","as_of_explicit":false,"as_of_raw":"올해 10월까지","source_type":"media_report","comparison":null,"type":"fact","figures":{"value":50,"unit":"%","approximate":false,"converted":null},"expiry_hint":null,"insight":null},{"id":"c8","statement":"에어컨 원격 상담을 진행한 고객 10명 중 6명이 출장서비스 없이 원격으로 문제를 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