AI 쓰느냐"는 옛말…에이전틱 AI, 기업 인프라로 '편입'

글로벌 대기업의 80%가 이미 운영 단계에 진입했다

포춘 500 기업의 80%가 코파일럿 스튜디오 또는 에이전트 빌더를 통해 실제 운영 중인 AI 에이전트를 구축했다

매출 1억 달러 이상 대기업 500곳의 C레벨 임원을 대상으로 조사한 결과, 응답 기업 전원이 2026년 에이전틱 AI 활용을 확대할 계획이라고 밝혔다

이 중 74%는 에이전틱 AI 도입을 '핵심 전략 과제'로 규정했다

도입 기업들은 운영 비용 30% 절감을 보고했다

도입 기업들은 업무 효율 25~40% 향상을 보고했다

도입 기업의 88%가 긍정적인 투자 수익률을 달성했다

크리테오가 9개국 소비자를 대상으로 실시한 조사에서 한국 소비자의 38%가 에이전틱 AI 사용 경험이 있다고 답했다

향후 1년 내 사용 의향을 밝힌 비율도 45%에 달했다

브랜드·가격·구매 채널을 미리 설정해둔 상황에서 AI가 상품을 대신 구매하는 것에 대해 50%가 '편하다'고 응답했다

AI 챗봇이 유용하다는 응답은 61%였다