{"@context":"https://neupai.io/schema/v0.2","@type":"StructuredNewsArticle","identity":{"article_id":"samsung_20260421_eco-friendly-service-customer-satisfaction","canonical_url":"https://news.samsung.com/kr/%ec%82%bc%ec%84%b1%ec%a0%84%ec%9e%90%ec%84%9c%eb%b9%84%ec%8a%a4-%ec%b9%9c%ed%99%98%ea%b2%bd-%ec%84%9c%eb%b9%84%ec%8a%a4%eb%a1%9c-%ea%b3%a0%ea%b0%9d-%eb%a7%8c%ec%a1%b1-%ea%b0%95%ed%99%94","ai_url":null,"publisher":{"name":"삼성전자 뉴스룸","domain":"news.samsung.com","type":"corporate"},"author":"삼성전자 뉴스룸","published_at":"2026-04-21T08:00:00.000Z","updated_at":null,"language":"ko","article_type":"press_release_based","originality":"self_produced"},"content":{"headline":"삼성전자서비스, 친환경 서비스로 고객 만족 강화","summary":"삼성전자서비스가 리퍼 부품과 단품 수리 서비스를 확대하여 고객의 수리비 부담을 줄이고 전자폐기물 감축에 기여하고 있다. 올해 1분기 리퍼 부품 사용량은 전년 동기 대비 약 4배 증가했다.","topics":["기업","환경","서비스","기술"],"geography":["KR"],"entities":[{"name":"삼성전자서비스","canonical_id":"corp:kr:samsung-electronics-service","type":"company","role_in_article":"primary_subject","metadata":{"ticker":null,"parent":null}},{"name":"공정거래위원회","canonical_id":"org:kr:korea-fair-trade-commission","type":"organization","role_in_article":"source","metadata":{"ticker":null,"parent":null}}],"claims":[{"id":"c1","statement":"2024년 12월 공정거래위원회는 사회적 자원 순환을 권장하기 위해 스마트폰, TV에서만 사용하던 리퍼 부품을 모든 전자 제품에서 사용하는 방향으로 시행령을 개정했다","as_of":"2024-12","as_of_explicit":true,"as_of_raw":"2024년 12월","source_type":"government_official","comparison":null,"type":"fact","figures":null,"expiry_hint":null,"insight":null},{"id":"c2","statement":"리퍼 부품으로 수리한 경우 비용은 신규 부품 대비 최대 50% 저렴하다","as_of":"2026-04","as_of_explicit":false,"as_of_raw":"2026년 4월","source_type":"company_disclosure","comparison":"new_parts","type":"fact","figures":null,"expiry_hint":null,"insight":null},{"id":"c3","statement":"올해 1분기 가전제품 리퍼 부품 사용량은 지난해 같은 기간 대비 약 4배 이상 증가했다","as_of":"2026-Q1","as_of_explicit":true,"as_of_raw":"올해 1분기","source_type":"company_disclosure","comparison":"previous_year_same_period","type":"fact","figures":null,"expiry_hint":null,"insight":null},{"id":"c4","statement":"단품 수리는 모듈 교체 방식 대비 약 30~50% 저렴한 비용으로 수리 받을 수 있다","as_of":"2026-04","as_of_explicit":false,"as_of_raw":"2026년 4월","source_type":"company_disclosure","comparison":"module_replacement","type":"fact","figures":null,"expiry_hint":null,"insight":null},{"id":"c5","statement":"올해 1분기 TV 패널 수리 건 중 약 40% 정도가 패널 단품 수리로 진행되었다","as_of":"2026-Q1","as_of_explicit":true,"as_of_raw":"올해 1분기","source_type":"company_disclosure","comparison":null,"type":"fact","figures":null,"expiry_hint":null,"insight":null}],"ai_emotional_context":{"valence":0,"arousal":0,"primary_emotions":[],"secondary_emotions":[],"emotional_triggers":[]}},"provenance":{"source_chain":["primary_reporting"],"original_source_url":null,"related_articles":[]},"temporal":{"freshness":"recent","next_update_expected":null},"access":{"license":"neupai_standard","attribution_required":true,"structured_data":"free","full_text_available":false,"full_text_access":null}}