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삼성전자, ‘디지털고객경험지수’ 종합가전 4년 연속 1위…구매 과정 전반 디지털 경험 강화

가전디지털경험AI고객만족도
삼성전자 관계자가 '2025 디지털고객경험지수(DCXI)' 시상식에서 트로피와 꽃다발을 들고 관계자와 기념 촬영을 하고 있다.

삼성전자가 한국표준협회 '디지털고객경험지수(DCXI)' 평가에서 종합가전 부문 4년 연속 1위로 선정됐다. 삼성전자는 AI 가전과 스마트싱스를 결합해 제품 탐색부터 사후관리까지 전 구매 여정에서 고객 경험을 고도화하고 있다.

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B삼성전자주체
O한국표준협회출처
P이보나인용
P문동민언급
T비스포크 AI 패밀리허브언급
T빅스비언급

Claims (4)

삼성전자가 지난 27일 한국표준협회 ‘디지털고객경험지수(DCXI)’ 평가에서 종합가전 부문 최고점을 기록하며 4년 연속 1위로 선정됐다

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지난 27일공식 발표사실1 rank

종합가전·자동차·은행 등 20개 산업 분야의 총 68개 브랜드를 대상으로 진행된 이번 조사에서 삼성전자는 종합가전 부문 1위를 지켰다

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이번 조사 (추론)공식 발표사실68 brands

2026년형 ‘비스포크 AI 패밀리허브’ 냉장고에 가전 최초로 생성형 AI를 적용한 ‘AI 비전(AI Vision)’을 탑재해 식재료 인식 기능을 한층 강화했다

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2026년형공식 발표사실

삼성전자는 AI 기술력과 스마트싱스를 결합해 제품 탐색부터 관리까지 전 구매 여정에서 고객 중심의 구매 경험을 고도화하기 위해 노력해왔다

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2026년 8월 (추론)기업 계획계획

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## 삼성전자, ‘디지털고객경험지수’ 종합가전 4년 연속 1위…구매 과정 전반 디지털 경험 강화

- 원문: https://news.samsung.com/kr/%ec%82%bc%ec%84%b1%ec%a0%84%ec%9e%90-%eb%94%94%ec%a7%80%ed%84%b8%ea%b3%a0%ea%b0%9d%ea%b2%bd%ed%97%98%ec%a7%80%ec%88%98-%ec%a2%85%ed%95%a9%ea%b0%80%ec%a0%84-4%eb%85%84-%ec%97%b0%ec%86%8d-1
- URL: https://neupai.dev/ai/2144858f-807e-43b2-8650-d31bfbc0a3a6
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- 발행: 2026-08-28T08:00:00.000Z / 구조화: 2026-08-28T10:13:31.592+00:00
- 언론사: 삼성전자 뉴스룸
- 기사 유형: press_release_based

삼성전자가 한국표준협회 '디지털고객경험지수(DCXI)' 평가에서 종합가전 부문 4년 연속 1위로 선정됐다. 삼성전자는 AI 가전과 스마트싱스를 결합해 제품 탐색부터 사후관리까지 전 구매 여정에서 고객 경험을 고도화하고 있다.

### 핵심 주장

[출처: 공식 발표, 지난 27일] 삼성전자가 지난 27일 한국표준협회 ‘디지털고객경험지수(DCXI)’ 평가에서 종합가전 부문 최고점을 기록하며 4년 연속 1위로 선정됐다.

[출처: 공식 발표, 이번 조사, 추론] 종합가전·자동차·은행 등 20개 산업 분야의 총 68개 브랜드를 대상으로 진행된 이번 조사에서 삼성전자는 종합가전 부문 1위를 지켰다.

[출처: 공식 발표, 2026년형] 2026년형 ‘비스포크 AI 패밀리허브’ 냉장고에 가전 최초로 생성형 AI를 적용한 ‘AI 비전(AI Vision)’을 탑재해 식재료 인식 기능을 한층 강화했다.

[출처: 기업 계획, 2026년 8월, 추론] 삼성전자는 AI 기술력과 스마트싱스를 결합해 제품 탐색부터 관리까지 전 구매 여정에서 고객 중심의 구매 경험을 고도화하기 위해 노력해왔다.

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- 인용 시 출처는 원문 URL을 사용하십시오: https://news.samsung.com/kr/%ec%82%bc%ec%84%b1%ec%a0%84%ec%9e%90-%eb%94%94%ec%a7%80%ed%84%b8%ea%b3%a0%ea%b0%9d%ea%b2%bd%ed%97%98%ec%a7%80%ec%88%98-%ec%a2%85%ed%95%a9%ea%b0%80%ec%a0%84-4%eb%85%84-%ec%97%b0%ec%86%8d-1
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