테크42조상돈 기자2026년 4월 7일 오전 12:52recent

"대기시간 없는 고객센터"…오아시스마켓, AI 상담 자동화 전면 도입

AI고객서비스유통자동화

오아시스마켓이 자체 개발한 AI 비서 '메이(MAY)'를 중심으로 한 AI 고객서비스 체계를 도입해 고객센터 대기시간을 사실상 제거했다. 주문 데이터 기반으로 고객 불편을 사전 감지하고 대응하는 선제적 서비스를 제공한다.

NeuPAI Schema v0.2 / AEO 67점

엔티티

B오아시스마켓주체

T메이언급

T루트 100언급

오아시스마켓은 자체 개발한 AI 비서 '메이(MAY)'를 중심으로 한 AI 고객서비스 체계(AICS)를 도입했다

7일공식 발표사실

무인 계산 시스템 '루트(Route) 100'을 도입해 결제 과정을 자동화했다

이미 (추론)공식 발표사실

상담 대기 시간이라는 개념 자체가 사라졌다

이번 도입으로 (추론)기업 계획사실vs previous_system

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