삼성전자 뉴스룸삼성전자 뉴스룸2026년 5월 27일 오전 08:00recent

삼성전자서비스, 2026 한국산업의 서비스품질지수 콜센터 부문 업계 최고 평가 획득

고객서비스기업성과AI기술콜센터

삼성전자서비스가 2026 한국산업의 서비스품질지수에서 가전제품 서비스업계 최초로 '고객감동콜센터'와 '한국의 우수콜센터'에 동시 선정됐다. AI 기반 상담 서비스와 고객 맞춤형 서비스로 업계 최고 평가를 받았다.

NeuPAI Schema v0.2 / AEO 84점

엔티티

B삼성전자서비스주체

O한국능률협회컨설팅출처

O한국환경산업기술원언급

P김경일인용

삼성전자서비스가 2026 한국산업의 서비스품질지수 콜센터 부문에서 가전제품 서비스업계 최초이자 유일하게 '고객감동콜센터'와 '한국의 우수콜센터'에 동시에 선정됐다

2026 (추론)공식 발표사실

'고객감동콜센터'는 2023년부터 4년 연속 선정된 대기록이다

2023년부터공식 발표사실4 년

'한국의 우수콜센터'는 2010년부터 17년 연속 선정된 대기록이다

2010년부터공식 발표사실17 년

올해 조사 대상 346곳 중 고객감동콜센터에 선정된 기업은 15곳에 불과하다

올해 (추론)업계 추정사실15 곳

AI 사전케어 알림 대상을 에어컨, 냉장고, 세탁기, 로봇청소기 등 11개 제품, 24개 증상에 서비스를 제공하고 있다

2026년 (추론)공식 발표사실11 개

올해 4월에 한국환경산업기술원과 탄소중립포인트제 업무 협약을 체결했다

올해 4월 (추론)공식 발표사실

최근 2년간 발행된 전자영수증 규모는 약 500만건에 달한다

최근 2년간 (추론)공식 발표사실약 5,000,000 건

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