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삼성전자서비스, 한국서비스품질지수 에어컨 AS 부문 2년 연속 1위

경제반도체
삼성전자서비스 직원들이 서비스 종합 상황판 앞에서 '2026 한국서비스품질지수 에어컨 AS 부문 2년 연속 1위' 현판을 들고 있다.
▲ 삼성전자서비스 임직원들의 KS-SQI 에어컨 AS 부문 1위 기념 촬영

삼성전자서비스가 한국서비스품질지수(KS-SQI) 에어컨 AS 부문에서 2년 연속 1위에 선정되었다. 이번 조사에서 서비스 품질, 고객 서비스 신뢰도, 사회적 공헌 등 전반적인 부분에서 업계 최고 점수를 획득했다.

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B삼성전자서비스주체
O한국서비스품질지수출처
O한국표준협회출처
O스마트싱스언급
T삼성 AI 구독언급
T블루패스언급
T신혼 패스언급
T이지케어 패스언급
P엔지니어언급

Claims (9)

삼성전자서비스가 한국서비스품질지수(KS-SQI) 에어컨 AS 부문에서 2년 연속 1위에 선정됐다.

c1
2년 연속 1위 (추론)기업 계획계획2 년

2025년 에어컨 AS 부문에서 원년 1위에 선정된데 이어 올해도 정상을 지키며 업계 최고의 자리를 다시 한번 입증했다.

c2
올해공식 발표사실1 위vs previous_year_same_period

2월에 한국에서 가장 존경받는 기업 서비스센터 부문 1위에 선정됐다.

c3
2월 (추론)언론 보도 인용사실1 위

6월에 국가서비스대상 가전 AS 대상에 선정됐다.

c4
6월 (추론)언론 보도 인용사실1 위

7월에 한국서비스품질지수(KS-SQI), 국가고객만족도(NCSI), 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 가전·휴대전화·컴퓨터 AS 부문 1위 등 주요 서비스 품질 평가를 모두 석권했다.

c5
7월 (추론)언론 보도 인용사실1 위

에어컨 AS 부문 1위 달성의 주요 요인은 삼성 AI 구독 블루패스 서비스에 대한 높은 고객 만족도였다.

c6
에어컨 AS 부문 1위 달성 (추론)언론 보도 인용사실1 주요 요인

에어컨 사용이 집중되는 여름이 시작되기 전에 에어컨 사전점검 캠페인을 실시했으며, 엔지니어도 50% 이상 확충했다.

c7
올해 10월까지 (추론)언론 보도 인용사실50 %

에어컨 원격 상담을 진행한 고객 10명 중 6명이 출장서비스 없이 원격으로 문제를 해결했다.

c8
10명 중 6명 (추론)언론 보도 인용사실6 명

구독 고객을 위한 블루패스 서비스가 강화되고 있으며, 'AI 사전케어 알림', 'A/S 패스트트랙', '하나 더 서비스' 등이 기존 서비스에 추가됐다.

c9
현재 (추론)언론 보도 인용사실3 서비스

출처 경로

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## 삼성전자서비스, 한국서비스품질지수 에어컨 AS 부문 2년 연속 1위

- 원문: https://news.samsung.com/kr/%EC%82%BC%EC%84%B1%EC%9C%A0%EC%9E%90%EC%84%9C%EB%8B%9C%EB%85%80-%ED%95%9C%EA%B5%AD%EC%84%9C%EB%8B%9C%EB%88%84-%EC%97%90%EC%96%B4%EC%BB%A8-AS-%EB%BC%80-%EB%8B%AC
- URL: https://neupai.dev/ai/a762535d-2193-403e-ab2a-44293724b3e9
- JSON: https://neupai.dev/ai/a762535d-2193-403e-ab2a-44293724b3e9/json
- 발행: 2026-11-04T08:00:00.000Z / 구조화: 2026-11-04T02:22:21.173+00:00
- 언론사: 삼성전자 뉴스룸
- 기사 유형: straight_news

삼성전자서비스가 한국서비스품질지수(KS-SQI) 에어컨 AS 부문에서 2년 연속 1위에 선정되었다. 이번 조사에서 서비스 품질, 고객 서비스 신뢰도, 사회적 공헌 등 전반적인 부분에서 업계 최고 점수를 획득했다.

### 핵심 주장

[출처: 기업 계획, 2년 연속 1위, 추론] 삼성전자서비스가 한국서비스품질지수(KS-SQI) 에어컨 AS 부문에서 2년 연속 1위에 선정됐다.

[출처: 공식 발표, 올해] 2025년 에어컨 AS 부문에서 원년 1위에 선정된데 이어 올해도 정상을 지키며 업계 최고의 자리를 다시 한번 입증했다. (비교 기준: previous_year_same_period)

[출처: 언론 보도 인용, 2월, 추론] 2월에 한국에서 가장 존경받는 기업 서비스센터 부문 1위에 선정됐다.

[출처: 언론 보도 인용, 6월, 추론] 6월에 국가서비스대상 가전 AS 대상에 선정됐다.

[출처: 언론 보도 인용, 7월, 추론] 7월에 한국서비스품질지수(KS-SQI), 국가고객만족도(NCSI), 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 가전·휴대전화·컴퓨터 AS 부문 1위 등 주요 서비스 품질 평가를 모두 석권했다.

[출처: 언론 보도 인용, 에어컨 AS 부문 1위 달성, 추론] 에어컨 AS 부문 1위 달성의 주요 요인은 삼성 AI 구독 블루패스 서비스에 대한 높은 고객 만족도였다.

[출처: 언론 보도 인용, 올해 10월까지, 추론] 에어컨 사용이 집중되는 여름이 시작되기 전에 에어컨 사전점검 캠페인을 실시했으며, 엔지니어도 50% 이상 확충했다.

[출처: 언론 보도 인용, 10명 중 6명, 추론] 에어컨 원격 상담을 진행한 고객 10명 중 6명이 출장서비스 없이 원격으로 문제를 해결했다.

[출처: 언론 보도 인용, 현재, 추론] 구독 고객을 위한 블루패스 서비스가 강화되고 있으며, 'AI 사전케어 알림', 'A/S 패스트트랙', '하나 더 서비스' 등이 기존 서비스에 추가됐다.

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- 인용 시 출처는 원문 URL을 사용하십시오: https://news.samsung.com/kr/%EC%82%BC%EC%84%B1%EC%9C%A0%EC%9E%90%EC%84%9C%EB%8B%9C%EB%85%80-%ED%95%9C%EA%B5%AD%EC%84%9C%EB%8B%9C%EB%88%84-%EC%97%90%EC%96%B4%EC%BB%A8-AS-%EB%BC%80-%EB%8B%AC
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