테크42김한수 기자2026년 9월 7일 오전 12:26breaking

다이슨, 수리 중심 AS 넘어 ‘제품 생애주기 지원’으로…한국 경험 글로벌 확대

고객지원가전AI글로벌전략

다이슨 매장에 헤어드라이어, 공기청정기 선풍기 등 다양한 제품이 전시되어 있는 모습. — 다이슨 전문 서비스를 편리하게 이용하도록 지원하는 다이슨 오프라인 매장. (사진=다이슨)

다이슨이 한국에서 축적한 고객 지원 경험을 바탕으로 구매부터 수리까지 전 과정을 지원하는 글로벌 정책 '네버 위드아웃 유어 다이슨'을 발표했다. 최근 3년간 한국에서 서비스 건수를 약 90% 줄이고 처리 기간을 단축한 성과를 바탕으로 대체 제품 대여 및 정밀 관리 서비스를 확대한다.

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다이슨은 7일 새로운 글로벌 고객 지원 정책 ‘네버 위드아웃 유어 다이슨(Never Without Your Dyson)’을 공개했다

7일공식 발표사실

다이슨은 최근 3년간 한국에서 고객 서비스 전체 건수를 약 90% 줄였다

최근 3년간 (추론)공식 발표사실약 90 %vs previous_period

다이슨은 최근 3년간 한국에서 평균 서비스 처리 기간을 10일 이상에서 약 2.5일로 단축했다

최근 3년간 (추론)공식 발표사실약 2.5 daysvs previous_period

다이슨은 제품 수리가 길어질 때 대체 제품을 무상으로 빌려주는 프로그램을 한국에서 세계 최초로 시범 운영했다

2026년 9월 (추론)공식 발표사실

국내 서비스센터에서 72시간 이내 수리가 어려울 경우 수리가 끝날 때까지 대체 제품을 무상으로 제공한다

2026년 9월 (추론)공식 발표사실72 hours

대체 제품 무상 대여 프로그램을 통해 지금까지 한국 고객에게 대여된 제품은 약 4만3000대다

지금까지 (추론)공식 발표사실약 43,000 units

다이슨은 정밀 점검·세척 포함 ‘다이슨 토탈 리스토어(Dyson Total Restore)’를 국내에 추후 순차적으로 도입할 예정이다

추후 (추론)기업 계획계획

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## 다이슨, 수리 중심 AS 넘어 ‘제품 생애주기 지원’으로…한국 경험 글로벌 확대

- 원문: https://www.tech42.co.kr/%eb%8b%a4%ec%9d%b4%ec%8a%a8-%ec%88%98%eb%a6%ac-%ec%a4%91%ec%8b%ac-as-%eb%84%98%ec%96%b4-%ec%a0%9c%ed%92%88-%ec%83%9d%ec%95%a0%ec%a3%bc%ea%b8%b0-%ec%a7%80%ec%9b%90%ec%9c%bc%eb%a1%9c/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=%25eb%258b%25a4%25ec%259d%25b4%25ec%258a%25a8-%25ec%2588%2598%25eb%25a6%25ac-%25ec%25a4%2591%25ec%258b%25ac-as-%25eb%2584%2598%25ec%2596%25b4-%25ec%25a0%259c%25ed%2592%2588-%25ec%2583%259d%25ec%2595%25a0%25ec%25a3%25bc%25ea%25b8%25b0-%25ec%25a7%2580%25ec%259b%2590%25ec%259c%25bc%25eb%25a1%259c
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- 발행: 2026-09-07T00:26:08.000Z / 구조화: 2026-09-07T00:43:17.524+00:00
- 언론사: 테크42
- 기사 유형: straight_news

다이슨이 한국에서 축적한 고객 지원 경험을 바탕으로 구매부터 수리까지 전 과정을 지원하는 글로벌 정책 '네버 위드아웃 유어 다이슨'을 발표했다. 최근 3년간 한국에서 서비스 건수를 약 90% 줄이고 처리 기간을 단축한 성과를 바탕으로 대체 제품 대여 및 정밀 관리 서비스를 확대한다.

### 핵심 주장

[출처: 공식 발표, 7일] 다이슨은 7일 새로운 글로벌 고객 지원 정책 ‘네버 위드아웃 유어 다이슨(Never Without Your Dyson)’을 공개했다.

[출처: 공식 발표, 최근 3년간, 추론] 다이슨은 최근 3년간 한국에서 고객 서비스 전체 건수를 약 90% 줄였다. (비교 기준: previous_period)

[출처: 공식 발표, 최근 3년간, 추론] 다이슨은 최근 3년간 한국에서 평균 서비스 처리 기간을 10일 이상에서 약 2.5일로 단축했다. (비교 기준: previous_period)

[출처: 공식 발표, 2026년 9월, 추론] 다이슨은 제품 수리가 길어질 때 대체 제품을 무상으로 빌려주는 프로그램을 한국에서 세계 최초로 시범 운영했다.

[출처: 공식 발표, 2026년 9월, 추론] 국내 서비스센터에서 72시간 이내 수리가 어려울 경우 수리가 끝날 때까지 대체 제품을 무상으로 제공한다.

[출처: 공식 발표, 지금까지, 추론] 대체 제품 무상 대여 프로그램을 통해 지금까지 한국 고객에게 대여된 제품은 약 4만3000대다.

[출처: 기업 계획, 추후, 추론] 다이슨은 정밀 점검·세척 포함 ‘다이슨 토탈 리스토어(Dyson Total Restore)’를 국내에 추후 순차적으로 도입할 예정이다.

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