AI 유료화, 새로운 디지털 격차 낳는다

## AI 유료화, 새로운 디지털 격차 낳는다

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- 발행: 2026-07-21T22:11:28.000Z / 구조화: 2026-07-22T15:17:32.662701+00:00
- 언론사: 테크42
- 기사 유형: straight_news

한국소비자연맹 조사에서 소비자 10명 중 7명이 AI 유료화 확대가 디지털 격차를 심화시킬 수 있다고 우려했으며, 비용 부담과 서비스 불만도 상당한 것으로 나타났다. 반면 전통적 디지털 격차는 좁혀지는 추세지만 농어촌·저소득층 이용률은 여전히 낮았다.

### 핵심 주장

[출처: 업계 추정, 지난 6월, 추론] AI 유료화가 새로운 디지털 불평등을 낳을 수 있다는 우려가 소비자 10명 중 7명에 달하는 것으로 나타났다.

[출처: 업계 추정, 지난 6월 13일부터 16일까지] 한국소비자연맹은 지난 16일 AI 서비스 이용 경험이 있는 전국 성인 1000명을 대상으로 실시한 'AI 소비자인식도조사' 결과를 발표했으며, 조사는 지난 6월 13일부터 16일까지 온라인 설문으로 진행됐고, 표본오차는 80% 신뢰수준에서 ±2.0%포인트다.

[출처: 업계 추정, 지난 6월, 추론] 응답자의 71.9%가 'AI 유료화 확대가 디지털 격차를 심화시킬 수 있다'고 답했으며, '그렇다' 44.0%, '매우 그렇다' 27.9%로, 우려하지 않는다는 응답(6.2%)을 압도했다.

[출처: 업계 추정, 지난 6월, 추론] 유료서비스가 부담된다는 응답은 35.6%로, 만족스럽다는 응답(31.3%)보다 많았다.

[출처: 업계 추정, 지난 6월, 추론] 이용 과정에서 겪은 불편·피해 경험(중복응답)으로는 '기대보다 낮은 품질'(40.1%)이 가장 많이 꼽혔고, '무료 체험 후 유료 결제 유도'(37.4%)가 뒤를 이었으며, '광고와 실제 차이 체감 어려움'(21.8%), '결제 조건 변경 안내 부족'(17.5%), '복잡한 해지 절차'(15.6%)도 도마 위에 올랐다.

[출처: 정부 발표, 2026년 7월, 추론] 한국소비자원 조사에 따르면 생성형 AI 이용자 4명 중 1명(24%)이 유료 구독 중이며, 20대 구독률은 30%로 전 연령대 중 가장 높았다.

[출처: 업계 추정, 지난 5월] CJ메조미디어가 지난 5월 내놓은 '2026 디지털 라이프스타일 리포트'에서도 생성형 AI 이용 경험률이 88%에 달했고, 유료 구독으로 이어진 비중도 상당한 것으로 나타났다.

[출처: 정부 발표, 지난 3월] 과학기술정보통신부가 지난 3월 발표한 '2025 인터넷이용실태조사'에 따르면 생성형 AI 경험률은 44.5%로 전년보다 11.2%포인트 뛰었고, 65세 이상 고령층 인터넷 이용률도 82%까지 올라왔다. (비교 기준: previous_year_same_period)

[출처: 업계 추정, 지난 6월, 추론] 응답자 44.6%는 AI가 만든 정보·콘텐츠를 스스로 판별하기 어렵다고 했다.

[출처: 업계 추정, 지난 6월, 추론] AI가 구매이력이나 소득 수준을 분석해 소비자마다 다른 가격·서비스를 제공하는 데 대해서도 41.6%가 부정적으로 답했다.

[출처: 업계 추정, 지난 6월, 추론] 정부·국회가 우선 추진해야 할 정책으로는 딥페이크·허위정보 규제(52.8%), AI 책임기준 명확화(50.1%), 개인정보 보호 강화(35.5%)가 꼽혔다.

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