삼성전자서비스, 친환경 서비스로 고객 만족 강화

2024년 12월 공정거래위원회는 사회적 자원 순환을 권장하기 위해 스마트폰, TV에서만 사용하던 리퍼 부품을 모든 전자 제품에서 사용하는 방향으로 시행령을 개정했다

리퍼 부품으로 수리한 경우 비용은 신규 부품 대비 최대 50% 저렴하다

올해 1분기 가전제품 리퍼 부품 사용량은 지난해 같은 기간 대비 약 4배 이상 증가했다

단품 수리는 모듈 교체 방식 대비 약 30~50% 저렴한 비용으로 수리 받을 수 있다

올해 1분기 TV 패널 수리 건 중 약 40% 정도가 패널 단품 수리로 진행되었다